Dichtfrisch wird seit 2019 als unabhängiger Fachhandel von einem kleinen Team für Küchenorganisation in Leipzig betrieben. Unsere Adresse lautet: Dichtfrisch, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir bündeln Bestellabläufe, Lagerprüfung und Beratung unter einem Dach und unterstützen Sie vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Unser Fokus liegt auf dicht schließender Aufbewahrung für Haushalt und Vorrat: Materialverhalten, Deckelsysteme, Dichtungssitz und alltagstaugliche Größen. Im Sortiment vergleichen Sie aktuell 182 Artikel der Markenlinien DOSENRITTER, Airscape, LIBWYS und Kilner mit einheitlichen Beschreibungen und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben.

Wir nehmen Artikel nur nach Musterprüfung, gesicherter Lieferfähigkeit und verständlicher Anwendung auf und gleichen sie mit den im Katalog hinterlegten Markenlinien ab. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf Bezeichnung, Inhalt, Maße und Pflegehinweise gegen Muster und Herstellerdaten.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Bündelung, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern, nicht aus veränderter Ware. Konkret bündeln wir Einkaufsmengen über die geführten Markenlinien, arbeiten ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung und versenden gebündelt. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen, deren Bedingungen jeweils in den im Shop veröffentlichten Aktionshinweisen stehen.

Unterschiede je Artikel und Zeitpunkt erklären sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und dem jeweils gültigen, an der Kasse hinterlegten Aktionsvorteil. Preisnachlässe ändern weder Herkunft noch Prüfung: Identität und Handhabung der Artikel bleiben so, wie in den jeweiligen Produktdetails beschrieben.

Lösen Sie den Code FRISCH15 im Warenkorb ein, er ist gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Bitte geben Sie FRISCH15 an der Kasse ein, um 15 % zu sparen. Der Vorteil gilt für das Sortiment im Rahmen der im Shop genannten Aktionsbedingungen.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Ausführung. Wir beziehen ausschließlich über die jeweils hinterlegten Markenpartner und freigegebene Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis und machen Stichproben bei Wareneingang auf Dichtung, Verschluss, Oberfläche und Vollständigkeit.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Artikelprägung, Dichtungssitz und Zubehör anhand der jeweiligen Produktbeschreibung. Sichern Sie bei einer Abweichung Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung. Das erleichtert die schnelle Klärung.

Senden Sie Ihre Meldung mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung laut Produktseite sowie Beschreibung der Abweichung mit Fotos an pruefung@dichtfrisch.shop. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, gleichen Fotos, Charge und Lieferdokumente mit Musterdaten ab und melden uns mit Ergebnis und nächstem Schritt. Die erste inhaltliche Rückmeldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, der Abschluss erfolgt meist innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Auffällige Chargen sperren wir bis zur Klärung.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten nach der im Shop genannten Retourenregel.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Es gilt die im Shop genannte Versandregel.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden an versand@dichtfrisch.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – soweit vorhanden – Sendungsnummer. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Nachforschung beim Dienstleister und schlagen eine Lösung vor. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort, Anfragen außerhalb unserer Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Ja, solange die Bestellung noch nicht übergeben wurde. Schreiben Sie schnellstmöglich mit Bestellnummer und gewünschter Änderung an auftrag@dichtfrisch.shop. Wir prüfen den Auftragsstatus und setzen Änderung, Storno oder Rechnungskorrektur um oder geben die Retoure mit Anleitung frei.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Reklamationsgrund bzw. Rückgabewunsch an auftrag@dichtfrisch.shop. Sie erhalten dann die Retourenfreigabe mit Anleitung zum Ablauf nach den im Shop veröffentlichten Konditionen.

Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsart bzw. per Gutschrift. Bei bestätigten Mängeln oder Abweichungen erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten nach der im Shop genannten Retourenregel. Nennen Sie uns dafür bitte immer Bestellnummer, Name und Lieferanschrift.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bei Fragen zu Funktion, Dichtung oder Verschluss wenden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos der Abweichung und Beschreibung von Mangel und Nutzung an pruefung@dichtfrisch.shop – wir prüfen Echtheit, Vollständigkeit und Mängel und leiten die Abhilfe ein.

Schreiben Sie für Produktvergleich sowie Größen- und Materialberatung an beratung@dichtfrisch.shop und nennen Sie geplanten Verwendungszweck sowie gewünschte Größe und Menge. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit einer Empfehlung anhand der jeweiligen Produktdetails und einem Hinweis auf die im Shop genannten Verfügbarkeiten.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure: support@dichtfrisch.shop
• Beratung vor dem Kauf: beratung@dichtfrisch.shop
• Bestelländerung, Storno, Rechnung, Retoure: auftrag@dichtfrisch.shop
• Qualität, Vollständigkeit, Echtheit: pruefung@dichtfrisch.shop
• Versandstatus und Transportschaden: versand@dichtfrisch.shop

Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Anliegen und ggf. Fotos. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, im Qualitätsbereich innerhalb von 48 Stunden.