Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Dichtfrisch unter dichtfrisch.shop.
Dichtfrisch, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland ist die kundenseitige Einkaufsadresse. Dichtfrisch ist seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für aromadichte Vorratsküche mit persönlicher Kaufberatung tätig und bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von DOSENRITTER, Airscape, LIBWYS und Kilner mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Im Hintergrund wird die Storefront operativ betreut durch die KlarVorrat Betriebskontor GmbH, operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice zentral verantwortet. Die Gesellschaft tritt als operativer Betreiber der Storefront auf, der im Hintergrund Organisation, Prüfung und Service sicherstellt, während die Storefront als kundenseitige Einkaufsadresse auftritt.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Dichtfrisch ist Ihre Anlaufstelle als Shop und Vertragspartner im Bestellablauf.
- KlarVorrat Betriebskontor GmbH verantwortet zentral die Organisation der Datenverarbeitung, insbesondere zentrale Sortiments- und Lieferantenkoordination für die geführte Warengruppe, Auftrags-, Versand- und Retourenorganisation nach den im Shop veröffentlichten Konditionen sowie Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Serviceprozessen.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz, wie unter Abschnitt 13 beschrieben.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Versand oder Rückfragen angegeben.
- Beratungs- und Serviceanfragen: Inhalt Ihrer E-Mail an support@dichtfrisch.shop, zum Beispiel Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure.
- Code- und Warenkorbangaben: Wenn Sie den Code FRISCH15 im Warenkorb einlösen, verarbeiten wir diese Einlösung zur Preisberechnung.
- Retouren- und Garantieanliegen: Bestellnummer, Name und Lieferanschrift, Anliegen und ggf. Fotos zur Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantieanfragen nach den Produktdetails und Supportangaben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von dichtfrisch.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher anzuzeigen und Missbrauch zu verhindern:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge.
- Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Geräteinformationen.
- Technische Protokolldaten zur Fehlersuche, Sicherheit und Stabilität.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihres Kaufverhaltens über Marken hinweg zusammengeführt und nicht an Dritte zu Werbezwecken verkauft.
4. Transaktions- und Support-Unterlagen
Zur Abwicklung Ihres Einkaufs speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestellunterlagen: bestellte Artikel aus unserem Sortiment der Marken DOSENRITTER, Airscape, LIBWYS und Kilner, Preise in EUR, angewandter Rabatt mit Code FRISCH15, Zahlungsart, Versandart.
- Versandunterlagen: Versandstatus nach unserer Versandregel: kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Retourenunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendedatum, Grund und Erstattungsstatus.
- Garantie- und Supportverlauf: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben; E-Mail-Verläufe zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail werden zur Nachvollziehbarkeit aufbewahrt.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Kaufabwicklung.
- Auftrags-, Versand- und Retourenorganisation nach den im Shop veröffentlichten Konditionen.
- Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie persönliche Kaufberatung als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist.
- Prüfung und Abwicklung von Code-Einlösungen für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht.
- Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Serviceprozessen sowie Qualitätssicherung.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, Betrugsprävention und Geltendmachung von Ansprüchen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Abwicklung durch KlarVorrat Betriebskontor GmbH: zentrale Sortiments- und Lieferantenkoordination, Auftrags- und Versandorganisation.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung an Ihre Lieferanschrift und zur Bearbeitung von Transportschäden.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb von dichtfrisch.shop in der Zeitzone Europe/Berlin.
- Zahlungsdienstleister: wie in Abschnitt 7 beschrieben.
Es erfolgt keine Weitergabe an externe offizielle Domains als diesen Store. Wir geben Dichtfrisch ausschließlich unter dichtfrisch.shop an und stellen keine andere Domain als offizielle Adresse dieses Stores dar.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt:
- Bei Kreditkarte: Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer sowie Bestellbetrag in EUR zur Autorisierung und Abrechnung.
- Bei PayPal: Weiterleitung zu PayPal zur Authentifizierung; wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und hinterlegte E-Mail-Adresse.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Code-Einlösung von FRISCH15 an der Kasse und grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellung Deutsch.
- Funktionale Speicherung: zum Merken Ihrer Eingaben während der Sitzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und Einlösung von FRISCH15 im Warenkorb eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der KlarVorrat Betriebskontor GmbH zentral gepflegt werden, darunter Zugriffsbeschränkung auf Fachbereiche, verschlüsselte Übertragung im Shop und Dokumentation von Serviceprozessen mit Erfassung und Zuordnung an den passenden Fachbereich sowie Statusmeldung bis zur Lösung.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
- Support-E-Mails für die Bearbeitung und Nachbetreuung Ihres Anliegens.
- Retourenunterlagen im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweis und Abrechnung.
- Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel nur kurzfristig, danach anonymisiert oder gelöscht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, zum Beispiel für den Erhalt von Service-E-Mails über die Bestellabwicklung hinaus.
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland.
Zur Prüfung bitten wir um Name und Kontaktweg sowie betroffenes Anliegen mit Zeitraum. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
13. Kontakt für Datenschutz und Recht
Für Datenschutzanfragen, Widerruf und vertragsbezogene Anliegen nach den im Shop veröffentlichten Rechts- und Datenschutzhinweisen wenden Sie sich an unsere Fachstelle:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@dichtfrisch.shop
- Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versandstatus und Retourenanliegen nach den im Shop veröffentlichten Konditionen: support@dichtfrisch.shop, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Anliegen und ggf. Fotos.
- Postanschrift: Dichtfrisch, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Die Fachstelle für Datenschutz und Recht prüft Anfragen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Dokumentation, mit Eskalation an die Betriebsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten für alle Anliegen: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden bitte sofort melden. Eskalationen im allgemeinen Support erfolgen an die Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Ressorts.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dichtfrisch.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.