Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Dichtfrisch unter dichtfrisch.shop.
Kundenseitige Einkaufsadresse und Ansprechpartner für Ihr Einkaufserlebnis ist:
Dichtfrisch, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Unabhängiger Fachhandel für aromadichte Vorratsküche mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. E-Mail für Bestellung, Versand und Retoure: support@dichtfrisch.shop
Operativer Betreiber der Storefront im Hintergrund ist die KlarVorrat Betriebskontor GmbH, eine operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet zentral Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, insbesondere:
- Zentrale Sortiments- und Lieferantenkoordination für die geführte Warengruppe
- Auftrags-, Versand- und Retourenorganisation nach den im Shop veröffentlichten Konditionen
- Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Serviceprozessen
Die Storefront tritt als kundenseitige Einkaufsadresse auf, während die Betriebskontor GmbH im Hintergrund Organisation, Prüfung und Service sicherstellt. Mit Ihrer Bestellung unter dieser Domain schließen Sie den Vertrag zu den hier genannten Konditionen ab.
2. Unser Sortiment und Selbstverständnis
Dichtfrisch ist ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von DOSENRITTER, Airscape, LIBWYS und Kilner mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Wir sind ein unabhängiger Fachhandel und kein Hersteller- oder Markenshop. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Alle Angaben zu Marken beziehen sich ausschließlich auf die bei uns geführten Produktlinien.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen dichtfrisch.shop für die Information, den Vergleich und den Kauf unserer Artikel nutzen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail gehört zu unserem Serviceversprechen.
3.2 Wer kann bestellen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet. Bestellungen zu gewerblichen Zwecken in haushaltsüblichen Mengen sind möglich, sofern die Produktdetails keine andere Einschränkung enthalten.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit die Kasse dies anbietet. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail- oder Lieferadresse unverzüglich mit, damit Auftrags- und Versandinformationen Sie erreichen.
4. Katalog-, Produkt- und Beratungsinformationen
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Bezeichnung, Inhalt, Maße und Pflegehinweise gegen Muster und Herstellerdaten geprüft.
Maßgeblich für Ausführung, Material, Maße, Dichtungssitz, Volumen und Pflege sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige farbliche oder strukturelle Abweichungen aufgrund von Charge oder Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
Unsere Kaufberatung per E-Mail unterstützt Sie beim Vergleich von Funktion und Handhabung, ersetzt jedoch keine Gewähr für eine von Ihnen beabsichtigte Sonderverwendung. Bitte prüfen Sie Maße und Pflegehinweise vor dem Kauf.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der genannten Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.
Günstige Preise entstehen bei uns aus Bündelung, schlanken Abläufen und gezielten Aktionsfenstern, nicht aus veränderter Ware. Kurz zusammengefasst:
- Bündelung von Einkaufsmengen über die im Sortiment geführten Markenlinien und planbare Konditionen durch Saison- und Volumenvereinbarungen;
- schlanker Direktbetrieb ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung, automatisierter Auftragsprüfung und gebündeltem Paketversand;
- wenig Retourenaufwand durch genaue Maß-, Material- und Passformangaben in den Produktdetails.
Unterschiede je Artikel und Zeitpunkt erklären sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und dem jeweils gültigen, an der Kasse hinterlegten Aktionsvorteil. Preisnachlässe ändern weder Herkunft noch Prüfung; Identität und Handhabung der Artikel bleiben so, wie in den jeweiligen Produktdetails beschrieben. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, deren Bedingungen jeweils in den im Shop veröffentlichten Aktionshinweisen stehen.
Für den Code FRISCH15 gilt: Code FRISCH15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Bitte FRISCH15 an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen. Es handelt sich um 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FRISCH15, soweit der Artikel an der Kasse als berechtigt gekennzeichnet ist. Nur ein Code pro Bestellung, keine Barauszahlung, keine nachträgliche Anrechnung nach Abschluss der Bestellung.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung automatisiert auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Preislogik. Bei offensichtlichen Eingabe-, Übertragungs- oder Preisfehlern, Irrtümern oder Nichtverfügbarkeit sind wir berechtigt, das Angebot abzulehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig zu erstatten. Bei Teillieferbarkeit informieren wir Sie vorab.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne berechtigten Grund können wir die Bestellung zurückhalten, bis der vollständige Zahlungseingang vorliegt. Kosten eines von Ihnen zu vertretenden Zahlungsverzugs tragen Sie im gesetzlichen Rahmen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Lieferzeiten und mögliche Einschränkungen des Liefergebiets ergeben sich aus den Angaben an der Kasse und in der Auftragsbestätigung.
Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort nach Erhalt. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihr Retourenanliegen per E-Mail an support@dichtfrisch.shop unter Angabe von Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Anliegen und ggf. Fotos. Sie erhalten dann Erfassung und Zuordnung an den passenden Fachbereich sowie eine Statusmeldung bis zur Lösung.
Unbeschadet dieser 30-tägigen Retourenregel steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über dessen Voraussetzungen, Ausnahmen und Muster-Widerrufsformular informieren wir an der Kasse und in der Bestellbestätigung.
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitszusage erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten nach der im Shop genannten Retourenregel.
10. Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Ausführung.
- Bezug: Ausschließlich über die jeweils hinterlegten Markenpartner und freigegebene Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis.
- Kontrolle: Stichproben bei Wareneingang auf Dichtung, Verschluss, Oberfläche und Vollständigkeit sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
10.1 Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung
Bitte Verpackung, Artikelprägung, Dichtungssitz und Zubehör anhand der jeweiligen Produktbeschreibung prüfen und bei Abweichung Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sichern.
10.2 So melden Sie eine Abweichung
Senden Sie an support@dichtfrisch.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung laut jeweiliger Produktseite
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos
10.3 Prüfung und Abhilfe
Ihre Meldung durchläuft folgenden Prozess: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den jeweils zuständigen Fachbereich, Abgleich von Fotos, Charge und Lieferdokumenten mit Musterdaten, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten nach der im Shop genannten Retourenregel. Erste inhaltliche Rückmeldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Fachliche Verantwortung trägt die Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Ressorts.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Soweit Hersteller oder Marken zusätzliche Garantien einräumen, ergeben sich deren Voraussetzungen und Dauer aus den jeweiligen Produktdetails. Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice, damit wir Abhilfe, Ersatz oder Rückabwicklung prüfen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dichtfrisch.shop, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie DOSENRITTER, Airscape, LIBWYS und Kilner bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der richtigen Bezeichnung der geführten Sortimentsartikel.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung unserer Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, ausgenommen die gesetzlich erlaubte private Nutzung.
13. Zulässige Nutzung und Verbotenes Verhalten
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine Bestell- oder Bewertungsprozesse zu manipulieren, keine Schadsoftware einzubringen, keine fremden Konten zu verwenden und keine Inhalte zu kopieren, um einen konkurrierenden Shop zu befüllen. Bei Missbrauch können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte vorbehalten.
14. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Lieferengpässe nicht vollständig ausschließen. Aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz, soweit uns kein Verschulden trifft.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Da unser Sitz in Leipzig, Deutschland liegt, sind für Kaufleute sowie für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, soweit zulässig, die deutschen Gerichte am Sitz des Anbieters zuständig. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Versand-, Zahlungs- oder Rechtsanforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
17. Kontakt und Beschwerdestellen
17.1 Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@dichtfrisch.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Anliegen und ggf. Fotos, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Statusmeldung bis zur Lösung.
17.2 Rechts- und Datenschutzanliegen
Für Datenschutzanfragen, Widerruf und vertragsbezogene Anliegen nach den im Shop veröffentlichten Rechts- und Datenschutzhinweisen wenden Sie sich an: recht@dichtfrisch.shop. Bitte nennen Sie Name und Kontaktweg sowie betroffenes Anliegen mit Zeitraum. Der Ablauf umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie schriftliche Stellungnahme und Dokumentation, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.